Please select a hotel.

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

1. Введение

Целью данного документа является установление общих положений и условий оказания услуг предварительного бронирования и онлайн-бронирования (далее – «Услуги предварительного бронирования и онлайн-бронирования» или «Услуги») компании Ingrid Hotels S.p.A (далее – «Положения и условия»), юридический адрес: via Hugo, 2 – 20123 Милан (провинция Милан) – Италия, зарегистрированной в реестре предприятий под номером 02999420272, номер плательщика НДС: 03350660282, (далее – «Ingrid»). Термин «Пользователь» используется для обозначения всех физических и/или юридических лиц, посещающих веб-сайт www.dahotels.com (далее – «Веб-сайт»), принадлежащий компании Ingrid, и/или пользующихся ее Услугами.

Пользование Услугами подразумевает полное и безусловное принятие, а также действительность всех Положений и условий, которые автоматически считаются частью договора, который будет подписан с компанией Ingrid, без обязательного включения в его текст последней обновленной версии этих Общих положений и условий.

Просим Пользователя внимательно ознакомиться с Положениями и условиями, а также другими веб-страницами, документами или информацией, где они упоминаются, перед тем как перейти к пользованию Услугами.

Ingrid оставляет за собой право вносить изменения в данные Положения и условия, принимая во внимание возможные действующие нормативные изменения и уведомляя об этом Пользователей через Веб-сайт.

2. Пользование услугами предварительного бронирования и онлайн-бронирования Ingrid

2.1. Услуги предварительного бронирования

Услуги предварительного бронирования являются только информативными и предназначены исключительно для предоставления Пользователю информации о доступных номерах в интересующей его гостинице или городе. Пользователь обязуется не использовать Веб-сайт в нелегальных целях или нарушая местное, национальное и/или международное законодательство, в частности, в сфере интеллектуальной собственности, как указано в ст. 4.

2.2. Услуги онлайн-бронирования

а. Предмет

Услуги онлайн-бронирования предназначены для бронирования одного или более номеров в любом из отелей Ingrid.

b. Порядок пользования услугой

При пользовании данной услугой Пользователь получит по электронной почте уведомление о том, что его заказ проходит процедуру утверждения. По окончании процедуры утверждения бронирования Пользователь получит электронное письмо с подтверждением бронирования. Данное электронное письмо является также документом, подтверждающим бронирование. Пользователь обязуется во время процедуры бронирования и при пользовании Услугами предоставлять точную и достоверную информацию и данные, освобождая компанию Ingrid от любых последствий и/или ответственности, связанной с неточностью и несоответствием данных.

с. Гарантия

Каждое бронирование подтверждается и гарантируется кредитной картой.

d. Отмена бронирования и штраф

Пользователь может отменить бронирование не позднее, чем в 16:00 (местное время отеля) в день, предшествующий дате заезда. В случае если Пользователь отменяет бронирование по истечению данного срока или в случае неявки в отель Ingrid взимает с Пользователя плату за отмену бронирования, которая равна стоимости первой ночи проживания (включая НДС и налоги).

Данное условие не распространяется на периоды высокой заполняемости (выставки, конгрессы, мероприятия и т. п.) и на бронирования по специальным ценам. В таких случаях действуют исключительно соответствующие специальные условия.  

f. Правила в отношении детей

Правила в отношении детей устанавливаются администрацией каждого отеля Ingrid согласно действующим договорам. Ingrid имеет право потребовать документы, удостоверяющие личность взрослых сопровождающих и их права как родителя/носителя, родительской ответственности/преподавателя/опекуна сопровождаемого.

g. Стоимость номера за ночь

Цены в Евро указываются в письменном виде в момент бронирования на указанный период и включают НДС. Ingrid оставляет за собой право вносить изменения в эти цены без предварительного предупреждения, по собственному безоговорочному решению, но данное изменение не относится к уже подтвержденным бронированиям, за исключением изменения налогов и/или пошлин.

Уточняем, что цены, относящиеся к бронированию, указываются в процессе бронирования. К ценам применяются НДС и налоги с продаж, а также все остальные налоги, предусмотренные законодательными нормами соответствующей страны. Такие местные налоги должны оплачиваться непосредственно в отеле.

Уточняем, что, если в период между датой бронирования и датой оказания услуг налоговая ставка меняется, и, следовательно, меняется цена, согласно налоговому законодательству при формировании окончательной цены будет использована ставка, действующая на момент оказания услуг или расчета. Это условие применяется и в случае, когда ставка на момент оказания услуг приводит к увеличению окончательной цены, которая отличается от сообщенной клиенту в момент бронирования.

2.3 Обязательства Пользователя

Пользователь обязуется пользоваться Услугами веб-сайта и услугами, предоставляемыми в отелях Ingrid, в соответствии с требованиями законодательства, моральными нормами, правилами приличия и нормами правопорядка, а также положениями данных Положений и условий. Следовательно, запрещается пользоваться Услугами веб-сайта и услугами, предоставляемыми в отелях Ingrid, в незаконных целях и/или целях, противоречащих данным Положениям и условиям и нарушающих права и/или интересы третьих сторон, а также в целях, которые каким-либо образом могут навредить компании Ingrid и/или ее репутации, клиентам или любой третьей стороне.

3. Обработка персональных данных

Компания Ingrid в качестве Держателя персональных данных твердо уверена, что отношения с клиентами и пользователями основываются на принципе открытости.

Именно поэтому мы хотим быть максимально понятными говоря о способах использования персональных данных.

Просим ознакомиться с документами «Политика конфиденциальности» и «Политика использования файлов cookie» нашего Веб-сайта и с «Положением о порядке обработки персональных данных» во время бронирования.

4. Правильное использование интернет-сайта Пользователем.

Ingrid заявляет, что права на промышленную собственность (бренды, фирменное наименование и т. д.), приведенные на Веб-сайте компании, являются ее собственностью и/или законно используются на основании соответствующих договоров или пользовательских лицензий. Данные права защищены действующим законодательством о промышленной собственности. Ingrid не выдает никакие лицензии или разрешения на использование собственных прав на промышленную и интеллектуальную собственность или на любую другую собственность или права, связанные с веб-сайтом компании.

Пользователь обязуется использовать Веб-сайт законным образом, добросовестно и корректно и, в частности, обязуется:

(а) не нарушать, не уклоняться от соблюдения, не манипулировать и не использовать бренды, фирменные наименования и любые другие данные, являющиеся промышленной собственностью компании Ingrid и включенные в содержание Веб-сайта, и/или продукты, предлагаемые на сайте Ingrid, а также средства технической защиты, отпечатки пальцев или любые другие информационные механизмы, которые они могут содержать;

(b) не использовать содержание и информацию, полученную на Веб-сайте, для рассылки рекламы, продвижения прямых продаж или в любых других коммерческих целях, для рассылки широкой публике незапрашиваемых сообщений;

(с) не воспроизводить, не копировать, не распространять, не давать общий доступ к такой информации посредством любых способов связи, не изменять и не преобразовывать содержание веб-сайта в отсутствие четкого разрешения владельца соответствующих прав или законной возможности;

(d) в целом, не использовать содержание способом или в целях, противоречащих требованиям закона, нормам морали, правилам приличия и нормам правопорядка.

5. Отказ от гарантий и обязательств

5.1 Ingrid не гарантирует надежность, доступность и непрерывность Услуг и снимает с себя любую ответственность за ущерб, который может быть связан с недоступностью, уровнем надежности или непрерывности работы Веб-сайта и его Услуг. Тем не менее, компания в меру своих возможностей предпримет меры для обеспечения помощи заинтересованному Пользователю.

5.2 Ingrid не гарантирует при пользовании Услугами отсутствие вирусов или других элементов, способных нанести убытки, вызвать изменения или неполадки программного или аппаратного обеспечения Пользователя, и поэтому не несет ответственности за любой связанный с этим ущерб. Тем не менее, компания в меру своих возможностей предпримет меры для обеспечения помощи заинтересованному Пользователю.

5.3 Если Ingrid несмотря на должную добросовестность и предусмотрительность не сможет предоставить забронированные номера и/или оказать услуги в соответствии с согласованными условиями, компания предложит Пользователю возможность запросить (i) полный возврат уплаченной суммы или (ii) замену номера на номер аналогичной категории и качества. Если замена номера приведет к ухудшению категории или качества по сравнению с первоначальным бронированием, Ingrid обязуется возместить разницу.

6. Защита Положений и условий

В случае если какие-то пункты данных Положений и условий будут признаны недействительным или не имеющими законной силы, остальные пункты Положений и условий остаются в силе в соответствии с перечисленными условиями.

Ни одна статья данных Положений и условий ни в коей мере не влияет на обязательные нормы в отношении потребителей.

7. Принятие правил пользования

Пользователь осознает, что факт использования Услуг подразумевает полное и безусловное принятие всех пунктов данных Положений и условий.

8. Действующее законодательство и компетентная юрисдикция

Данные Положения и Условия регулируются итальянским законодательством.

Любые разногласия, которые могут возникнуть в связи с данными Положениями и условиями и/или Услугами, будут предоставлены юрисдикции суда г. Милан за исключением применения настоятельных норм, относящихся к потребителю. В любом случае, Ingrid и Пользователь обязуются попытаться разрешить разногласия дружеским путем.